Najważniejsze wnioski

• Zrównoważona transformacja cyfrowa to coś więcej niż tylko wdrażanie technologii.
  
• Model PTME opiera się na czterech filarach: ludziach, zarządzaniu, technologii i środowisku.
  
• Model ten może być stosowany zarówno przez małe i średnie przedsiębiorstwa, jak i duże korporacje.
  
• Wdrażanie sztucznej inteligencji należy oceniać we wszystkich czterech wymiarach, a nie tylko pod kątem wzrostu wydajności.
  
• Zrównoważona transformacja cyfrowa pomaga organizacjom zachować równowagę między innowacyjnością a długoterminową odpornością.
  

Czym jest zrównoważona transformacja cyfrowa?

Zrównoważona transformacja cyfrowa (ang. Sustainable Digital Transformation) to proces wdrażania technologii cyfrowych w sposób, który jednocześnie tworzy wartość dla ludzi, organizacji, ekosystemów technologicznych oraz środowiska naturalnego.

W odróżnieniu od tradycyjnych podejść do transformacji cyfrowej, SDT uwzględnia fakt, że sam sukces technologiczny nie gwarantuje sukcesu organizacyjnego. Firma może z powodzeniem wdrożyć sztuczną inteligencję, chmurę obliczeniową lub systemy automatyzacji, wywołując jednocześnie opór pracowników, problemy z zarządzaniem, obawy natury etycznej lub negatywny wpływ na środowisko. Z tego powodu zrównoważona transformacja wymaga szerszej perspektywy.

Dlaczego tradycyjna transformacja cyfrowa często kończy się niepowodzeniem?

Inicjatywy związane z transformacją cyfrową często skupiają się na technologii, pomijając przy tym czynniki organizacyjne i ludzkie. Wiele organizacji dokonuje znacznych inwestycji w: sztuczną inteligencję, analizę danych, przetwarzanie w chmurze, automatyzację i platformy cyfrowe. Jednak projekty transformacyjne nadal charakteryzują się wysokim wskaźnikiem niepowodzeń. Głównym powodem jest to, że organizacje często zakładają, iż technologia sama w sobie stanowi transformację. Technologia to tylko jeden z elementów. Powodzenie transformacji zależy również od przywództwa, kultury organizacyjnej, ładu korporacyjnego, zaangażowania pracowników, koordynacji działań interesariuszy oraz odpowiedzialności za środowisko.

Innymi słowy:

Transformacja cyfrowa kończy się niepowodzeniem, gdy organizacje zmieniają technologię, ale nie samą organizację.

Przedstawiamy ramy zrównoważonej transformacji cyfrowej PTME

Aby sprostać temu wyzwaniu, opracowano ramy zrównoważonej transformacji cyfrowej PTME. Ramy te opierają się na analizie 101 publikacji naukowych poświęconych zrównoważonemu rozwojowi i transformacji cyfrowej w różnych branżach i kontekstach organizacyjnych. W wyniku analizy zidentyfikowano 24 wymiary zrównoważonego rozwoju, które można pogrupować w cztery główne filary. Filary te stanowią podstawowe wymiary, które należy uwzględnić w każdej inicjatywie transformacyjnej.

Filar 1: Ludzie

Ludzie stanowią fundament każdego procesu transformacji. Technologie cyfrowe wywierają wpływ na pracowników, kadrę kierowniczą, klientów, partnerów i społeczności. Zrównoważona transformacja wymaga zatem od organizacji, aby w centrum procesu decyzyjnego stawiały dobrobyt ludzi. Kluczowe wymiary obejmują: kulturę organizacyjną, rozwój pracowników, wiedzę i uczenie się, projektowanie zorientowane na człowieka, integrację społeczną, doświadczenie klienta i dobre samopoczucie psychiczne. Organizacje, które zaniedbują ludzi, często napotykają opór, niski poziom wdrażania zmian oraz zmniejszone tworzenie wartości w perspektywie długoterminowej.

Filar 2: Zarządzanie

Zarządzanie zapewnia kierunek i nadzór nad transformacją. Bez skutecznego przywództwa i struktur decyzyjnych nawet najbardziej zaawansowane technologie mogą nie przynieść znaczących rezultatów. Kluczowe wymiary obejmują: zarządzanie, spójność strategiczną, elastyczność organizacyjną, zaawansowanie biznesowe, etykę, zgodność z przepisami i koordynacja działań interesariuszy. W miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zintegrowana z procesami biznesowymi, zdolności w zakresie zarządzania stają się strategiczną przewagą.

Filar 3: Technologia

Technologia pozostaje kluczowym elementem transformacji. Należy ją jednak postrzegać raczej jako czynnik wspomagający, a nie jako cel sam w sobie. Kluczowe aspekty obejmują: infrastrukturę cyfrową, zdolność do innowacji, doskonałość operacyjną, cyfryzację procesów, dostosowanie strukturalne. Organizacje powinny oceniać technologie nie tylko pod kątem wzrostu wydajności, ale także pod kątem ich wkładu w długoterminową stabilność organizacji.

Filar 4: Środowisko

Konsekwencje transformacji cyfrowej dla środowiska są często pomijane. Chociaż technologie cyfrowe mogą ograniczyć ilość odpadów i poprawić wydajność, powodują one również wzrost zużycia energii, zwiększają zapotrzebowanie na przestrzeń do przechowywania danych oraz przyczyniają się do powstawania odpadów elektronicznych. Kluczowe aspekty obejmują: efektywne wykorzystanie zasobów, zrównoważony rozwój środowiskowy, praktyki gospodarki o obiegu zamkniętym i zrównoważone wdrażanie technologii. Organizacje dążące do zrównoważonej transformacji cyfrowej powinny oceniać zarówno pozytywny, jak i negatywny wpływ inicjatyw cyfrowych na środowisko.

Dlaczego sztuczna inteligencja wymaga zrównoważonego podejścia

Sztuczna inteligencja stanowi jeden z najważniejszych czynników napędzających transformację cyfrową. Jednak AI stwarza zarówno możliwości, jak i wyzwania. Potencjalne korzyści obejmują: wzrost wydajności, lepsze podejmowanie decyzji, automatyzację procesów, przyspieszenie innowacji. Potencjalne zagrożenia obejmują: stronniczość algorytmów, zastąpienie pracowników, wyzwania związane z zarządzaniem, zużycie energii i kwestie etyczne. Model PTME SDT pomaga organizacjom oceniać inicjatywy związane ze sztuczną inteligencją z wielu perspektyw, zamiast skupiać się wyłącznie na wskaźnikach wydajności. Kluczowe pytanie nie brzmi już: Czy możemy wdrożyć sztuczną inteligencję? Zamiast tego organizacje powinny zapytać: Czy możemy wdrożyć sztuczną inteligencję w sposób zrównoważony?

Co oznacza zrównoważona transformacja cyfrowa dla małych i średnich przedsiębiorstw?

Małe i średnie przedsiębiorstwa często borykają się z ograniczeniami zasobów, co sprawia, że transformacja cyfrowa stanowi dla nich szczególne wyzwanie. Ramy PTME pomagają MŚP w:

• ustalaniu priorytetów inwestycyjnych,
  
• ograniczaniu ryzyka wdrożeniowego,
  
• zwiększaniu zaangażowania pracowników,
  
• wzmacnianiu ładu korporacyjnego,
  
• dostosowywaniu celów w zakresie zrównoważonego rozwoju i innowacji.
  

Ponieważ ramy te są neutralne pod względem branżowym, można je stosować w przemyśle wytwórczym, usługach, służbie zdrowia, edukacji, logistyce i administracji publicznej.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest zrównoważona transformacja cyfrowa?

Zrównoważona transformacja cyfrowa to proces wdrażania technologii cyfrowych przy jednoczesnym tworzeniu wartości w czterech wymiarach: ludzie, zarządzanie, technologia i środowisko.

Dlaczego zrównoważona transformacja cyfrowa jest ważna?

Pomaga organizacjom osiągnąć długoterminową konkurencyjność przy jednoczesnym minimalizowaniu ryzyka społecznego, organizacyjnego i środowiskowego.

Jakie są cztery filary zrównoważonej transformacji cyfrowej?

Cztery filary to ludzie, zarządzanie, technologia i środowisko.

Czym zrównoważona transformacja cyfrowa różni się od transformacji cyfrowej?

Tradycyjna transformacja cyfrowa często koncentruje się na wdrażaniu technologii. Zrównoważona transformacja cyfrowa uwzględnia szersze kwestie społeczne, zarządcze i środowiskowe.

Czy małe i średnie przedsiębiorstwa mogą stosować zrównoważoną transformację cyfrową?

Tak. Model ten został zaprojektowany tak, aby można go było stosować niezależnie od wielkości organizacji lub sektora.

Czy sztuczna inteligencja jest częścią zrównoważonej transformacji cyfrowej?

Tak. Sztuczna inteligencja jest jedną z najważniejszych technologii kształtujących współczesną transformację, ale powinna być wdrażana w sposób odpowiedzialny i zrównoważony.

Wnioski

Przyszłość transformacji cyfrowej nie będzie zależała wyłącznie od technologii. Sukces odniosą te organizacje, które potrafią zachować równowagę między innowacjami technologicznymi a dobrostanem ludzi, skutecznym zarządzaniem i odpowiedzialnością za środowisko. Ramy zrównoważonej transformacji cyfrowej PTME zapewniają ustrukturyzowany sposób osiągnięcia tej równowagi. Opierając się na wynikach badań zawartych w 101 publikacjach naukowych oraz 24 wymiarach zrównoważonego rozwoju, ramy te oferują organizacjom praktyczny plan działania pozwalający na poruszanie się po zmianach cyfrowych w erze sztucznej inteligencji. Przyszłość nie jest po prostu cyfrowa. Przyszłość jest zrównoważona cyfrowo.

O autorze

Damian Ciachorowski jest doktorantem na Wydziale Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej oraz założycielem inicjatyw poświęconych sztucznej inteligencji, innowacjom i zrównoważonemu rozwojowi. Jego badania koncentrują się na zrównoważonej transformacji cyfrowej, wdrażaniu sztucznej inteligencji, gotowości organizacyjnej oraz napięciach między człowiekiem a maszyną w środowiskach cyfrowych.

Jak cytować

Ciachorowski, D., Lis, A. M. & Miranda, E. (2025). Sustainability in digital transformation: towards an integrated framework. Engineering Management in Production and Services, 17(4), 86-103. doi: 10.2478/emj-2025-0028

Przekazując nam 1,5% swojego podatku wspierasz rozwój badań, edukacji i innowacji na rzecz lepszej przyszłości. KRS: 0000883665. Fundacja GAIA