Transformacja cyfrowa zaczyna się znacznie wcześniej niż zakup technologii
Wielu przedsiębiorców utożsamia cyfryzację z zakupem nowego programu lub wdrożeniem sztucznej inteligencji. Zdaniem ekspertów jest to jeden z najczęściej popełnianych błędów. Wchodzimy do takiej firmy z ekspertem, który ocenia strukturę organizacji, mapuje kompetencje i zarządza zmianą. Nie kończy się to na wysłaniu linku do narzędzia – pomagamy tę zmianę przeprowadzić. – Amelia Szukowska. To ważna różnica. Sama technologia nie zmienia organizacji. Zmieniają ją ludzie, którzy potrafią wykorzystać nowe narzędzia do usprawnienia codziennej pracy.
Największą barierą nie są pieniądze. Jest nią strach.
Jednym z najbardziej zaskakujących wniosków rozmowy okazało się to, że przedsiębiorcy często rezygnują z bezpłatnego wsparcia, ponieważ obawiają się pokazać swoje procesy biznesowe. Dużym blokerem okazało się udostępnienie komukolwiek z zewnątrz danych dotyczących procesów w firmie. Przedsiębiorcy pytali: dlaczego ktoś ma zaglądać w moje dokumenty? – Amelia Szukowska. Paradoks polega na tym, że bez poznania sposobu działania firmy nie da się zaprojektować skutecznej transformacji. Jak zauważył prowadzący podcast Edi Pyrek, przypomina to sytuację lekarza próbującego postawić diagnozę bez wykonania badań. To właśnie dlatego eksperci podkreślają, że pierwszym krokiem nie jest wdrożenie AI, lecz analiza procesów.
AI zmienia sposób wykonywania pracy
Jednym z najczęściej powracających tematów była obawa przedsiębiorców przed sztuczną inteligencją. Czy automatyzacja oznacza zwolnienia? Zdaniem ekspertów — nie. Grafik, który korzysta z AI, będzie miał więcej zleceń i szybciej wykona swoją pracę. To pozwala rozwijać biznes. – Marcin Czyża. Eksperci podają przykład wdrożenia chatbota Intrabot w centrach handlowych. Automatyzacja procesu wynajmu powierzchni nie spowodowała redukcji zatrudnienia. Wręcz przeciwnie. Pracownicy zostali przesunięci do nowych projektów wymagających kontaktu z klientami oraz rozwoju biznesu. Jak podkreśla Amelia Szukowska: Można mądrze zarządzać tą zmianą. Trzeba być jej świadomym i odpowiednio się do niej przygotować.
Nie AI zabierze pracę. Zrobią to ludzie, którzy potrafią z niej korzystać.
To zdanie było jedną z najmocniejszych myśli całego podcastu. Prowadzący Edi Pyrek przywołał często powtarzaną dziś zasadę: To nie AI zabierze nam pracę, ale ci ludzie, którzy potrafią posługiwać się AI. Marcin Czyża dodaje, że właśnie dlatego ogromną częścią projektów realizowanych przez KPI są szkolenia. Postęp technologiczny jest nieunikniony. Musimy przygotować ludzi do nowych zawodów i nowych kompetencji. To pokazuje, że transformacja cyfrowa jest przede wszystkim procesem edukacyjnym.
Polska konkuruje już nie z sąsiadem, lecz z całą Europą.
Jedna z najbardziej obrazowych wypowiedzi dotyczyła zmieniającej się konkurencji. Polska kwiaciarnia, która dzisiaj odbiera telefon i wysyła kwiaty, nagle konkuruje ze startupem ze Szwecji, który ma zautomatyzowany system dostaw. – Marcin Czyża. To zdanie dobrze pokazuje, dlaczego cyfryzacja przestała być opcją. Jeżeli lokalna firma nie wykorzysta technologii, coraz częściej będzie konkurować z przedsiębiorstwami działającymi w modelu cyfrowym na całym europejskim rynku.
Polska może budować własne technologie, a nie tylko z nich korzystać.
Rozmowa nie dotyczyła wyłącznie transformacji przedsiębiorstw. Eksperci dużo miejsca poświęcili również współpracy nauki z biznesem. Projekt Science Leaders Board ma połączyć polskich naukowców z firmami takimi jak Google, Intel, Dell, Orange czy Ericsson. Jak wyjaśnia Marcin Czyża: Chcemy, żeby ta wartość intelektualna zostawała w Polsce. Według niego Polska posiada ogromny potencjał badawczy, jednak wielu naukowców kończy karierę z powodu braku możliwości dalszego rozwoju.
Transformacja cyfrowa to proces ludzi, nie technologii
Na zakończenie podcastu pojawia się myśl, która dobrze podsumowuje całą rozmowę. Nie chodzi wyłącznie o nowe systemy, sztuczną inteligencję czy automatyzację. Największą zmianą jest sposób myślenia przedsiębiorców. To od ich gotowości do uczenia się, analizowania własnych procesów i współpracy z ekspertami zależy, czy za kilka lat będą konkurować wyłącznie lokalnie, czy staną się europejskimi liderami. Jak trafnie podsumował Marcin Czyża: Chcemy pokazać ludziom, że mogą być europejskimi championami, jeśli pomyślą o transformacji już teraz.
Odsłuchaj cały podcast na stronie: TUTAJ