Rewolucja AI trwa, ale zmieniła swój charakter

Pierwsze miesiące po pojawieniu się ChatGPT przypominały technologiczną gorączkę. Jedni zapowiadali koniec wielu zawodów, inni widzieli w AI rozwiązanie wszystkich problemów biznesu. Zdaniem Roberta Wójcika dziś znajdujemy się już na zupełnie innym etapie.

– Burza nadal trwa, ale jest znacznie bardziej dojrzała. Coraz mniej rozmawiamy o sensacji, a coraz więcej o realnych wdrożeniach i praktycznych zastosowaniach – podkreśla.

To właśnie praktyka pokazuje, że sztuczna inteligencja nie jest ani magicznym rozwiązaniem, ani zagrożeniem samym w sobie. Jest narzędziem, którego wartość zależy od sposobu wykorzystania.

Marketing przyszłości nadal potrzebuje człowieka

Automatyzacja już dziś potrafi przygotować media plan, wygenerować treści reklamowe, stworzyć grafiki, storyboardy czy materiały wideo. Czy oznacza to koniec pracy marketerów? Zdaniem eksperta – nie. AI doskonale radzi sobie z zadaniami powtarzalnymi i analitycznymi, jednak nadal nie zastępuje tego, co w biznesie jest najcenniejsze:

• budowania relacji,
• zrozumienia klienta,
• negocjacji,
• kreatywnego myślenia,
• podejmowania odpowiedzialnych decyzji.

To właśnie człowiek pozostaje osobą, która nadaje kierunek działaniom sztucznej inteligencji.

Największym błędem jest zaczynanie od technologii

Wiele organizacji rozpoczyna transformację cyfrową od zakupu nowych narzędzi. Robert Wójcik proponuje zupełnie odwrotną kolejność. Najpierw należy odpowiedzieć na trzy pytania:

• Jakie talenty posiadają pracownicy?
• Jakie cele biznesowe chce osiągnąć organizacja?
• Dopiero później – jaka technologia najlepiej pomoże te cele zrealizować?

To podejście można streścić prostym modelem: Człowiek → Biznes → Technologia

Nie odwrotnie.

AI nie zabiera kreatywności. Oddaje ją ludziom

Jednym z najciekawszych wątków rozmowy było spojrzenie na sztuczną inteligencję jako narzędzie wzmacniające ludzkie talenty. Ekspert przyznaje, że przez lata nie należał do entuzjastów nowych narzędzi cyfrowych. Zmienił zdanie dopiero wtedy, gdy zauważył, ile czasu AI pozwala odzyskać. Zamiast wykonywać żmudne, powtarzalne zadania, można skupić się na:

• tworzeniu strategii,
• rozwijaniu kreatywnych pomysłów,
• budowaniu relacji z klientami,
• projektowaniu nowych rozwiązań.

AI staje się więc partnerem, który przejmuje rutynę, pozostawiając człowiekowi przestrzeń do twórczej pracy.

Nie AI odbierze pracę. Zrobią to ludzie, którzy potrafią z niej korzystać

To zdanie coraz częściej pojawia się w dyskusjach o rynku pracy. Robert Wójcik uważa, że nie należy obawiać się samej technologii. Znacznie większym zagrożeniem jest brak kompetencji. Firmy już dziś tworzą wewnętrzne zespoły AI, szkolą pracowników i eksperymentują z nowymi modelami pracy. Osoby, które nauczą się efektywnie wykorzystywać sztuczną inteligencję, będą osiągały znaczącą przewagę konkurencyjną.

Zarządzanie zmianą jest ważniejsze niż sama technologia

Jednym z najczęściej pomijanych aspektów wdrażania AI jest przygotowanie ludzi. Pracownicy nie potrzebują wyłącznie nowych narzędzi. Potrzebują zrozumienia:

• dlaczego zmiana jest potrzebna,
• jakie korzyści przyniesie,
• czego będą musieli się nauczyć,
• jak zmieni się ich codzienna praca.

Bez właściwego zarządzania zmianą nawet najlepsza technologia może zostać odrzucona przez organizację.

Marketing za pięć lat

Jak będzie wyglądał marketing w najbliższych latach? Zdaniem Roberta Wójcika zespoły staną się znacznie mniejsze, natomiast każdy specjalista będzie dysponował własnym zestawem inteligentnych narzędzi. Coraz częściej współpracować będą nie tylko ludzie, ale również ich wyspecjalizowani asystenci AI. Możliwe, że po jednej stronie projektu znajdzie się marketer korzystający z własnego agenta AI, a po drugiej agencja reklamowa wspierana przez własne modele i systemy. Rolą człowieka pozostanie jednak wyznaczanie kierunku, ocena jakości oraz podejmowanie decyzji.

AI już zmienia ochronę zdrowia

Rozmowa nie ograniczyła się wyłącznie do marketingu. Robert Wójcik wskazał również przykłady wykorzystania sztucznej inteligencji w medycynie. Coraz częściej AI:

• przygotowuje dokumentację medyczną podczas wizyty,
• tworzy automatyczne notatki dla lekarzy,
• wspiera analizę danych medycznych,
• pomaga wykrywać choroby na bardzo wczesnym etapie.

Dzięki temu lekarz może poświęcić więcej czasu pacjentowi, zamiast zajmować się dokumentacją. To przykład wykorzystania technologii zgodnie z jej najważniejszym celem – wspieraniem człowieka, a nie zastępowaniem go.

Jak oswoić sztuczną inteligencję?

Na zakończenie rozmowy ekspert wskazał trzy proste kroki dla osób, które chcą rozpocząć swoją przygodę z AI.

1. Po prostu spróbuj.
Najlepszym sposobem nauki jest własne doświadczenie. Warto testować dostępne narzędzia i zobaczyć, jak działają w praktyce.

2. Zastanów się, gdzie AI może pomóc właśnie Tobie.
Nie istnieje jeden uniwersalny sposób korzystania ze sztucznej inteligencji. Architekt, lekarz, przedsiębiorca czy nauczyciel będą wykorzystywali ją w zupełnie inny sposób.

3. Ucz się przez całe życie.
Tempo rozwoju technologii sprawia, że kompetencje przyszłości będą wymagały ciągłego doskonalenia. Umiejętność uczenia się staje się jedną z najważniejszych kompetencji XXI wieku.

Człowiek pozostaje najważniejszy

Choć rozmowa dotyczyła sztucznej inteligencji, jej głównym przesłaniem okazał się człowiek. Technologia może przyspieszać procesy, automatyzować zadania i zwiększać produktywność. Nie zastąpi jednak empatii, odpowiedzialności, kreatywności ani umiejętności budowania relacji. Transformacja cyfrowa nie zaczyna się od wdrożenia nowego narzędzia. Zaczyna się od ludzi, którzy są gotowi z niego świadomie korzystać. To właśnie oni będą tworzyć organizacje przyszłości.

Obejrzyj cały odcinek na kanale YouTube.